Destino de calidad

Desde la constitución de la sociedad San Sebastián Turismo & Convention Bureau, se está realizando una apuesta importante por trabajar en el reconocimiento de Donostia como un destino turístico basado en los ejes de la creatividad y la excelencia.

Dentro de las actuaciones dirigidas a conseguir que Donostia sea un destino de Calidad se incluye el trabajo en los programas SICTED Y Q DE CALIDAD TURÍSTICA.

 

SICTED

Destino de calidad

El SICTED es una metodología que proporciona un sistema integral y permanente de gestión de la calidad en un destino turístico con una nueva concepción de los resultados esperados, un enfoque hacia la mejora continua y una actitud de recuperación y puesta en valor de los recursos y del espacio.Se basa en la conciencia integral de destino y en la identificación de objetivos comunes de los agentes implicados

Desde el año 2008, San Sebastián Turismo participa en el Proyecto SISTEMA INTEGRAL DE CALIDAD TURÍSTICA EN DESTINO (SICTED), realizando una apuesta importante por trabajar en el reconocimiento de Donostia como un destino de calidad. No en vano, en el año 2010 fuimos reconocidos con el Premio Mejor Destino de Calidad Turística SICTED 2010 (entre un total de 106 destinos participantes en el proyecto), en reconocimiento al compromiso asumido a favor de la promoción, impulso y mejora de la calidad turística en las empresas y servicios turísticos de nuestra ciudad.Asimismo, en 2014 San Sebastián obtuvo el premio al "Mejor Gestor de calidad SICTED 2013".

 

Q de Calidad

Destino de calidad

Desde San Sebastián Turismo & Convention Bureau se anima a los establecimientos del destino a conseguir la mejora de su gestión, y a participar en programas como la Q de Calidad Turística.

Además desde el año 2007, contamos con nuestro Servicio de Información y Acogida certificado con la Q de Calidad para Oficinas de Turismo

Los establecimientos avalados por la "Q de Calidad" han pasado unas estrictas auditorías que aseguran que su prestación de servicio es garantía de calidad, seguridad y profesionalidad. Todo ello para asegurar a los clientes la mejor experiencia turística posible.

 

Destino accesible

Euskadi para todos 

Destino de calidad

San Sebastián Turismo & Convention Bureau concienciado con la mejora de la accesibidad del destino, participa del " Modelo vasco de Accesibilidad Turística del Gobierno Vasco" cuyo propósito es mejorar las infraestructuras turísticas para facilitar la atención de personas con diferentes diversidades funcionales. El objetivo del programa es conocer y apoyar para mejorar el grado de accesibilidad de los establecimientos participantes.

Dicho modelo consta de 5 ejes, que a su vez reciben distinta graduación.

  • Diversidad funcional física
  • Diversidad funcional visual
  • Diversidad funcional auditiva
  • Diversidad funcional intelectual
  • Diversidad funcional orgánica

En 2011, nuestro Servicio de Información y Acogida obtuvo la calificación de total accesibilidad otorgada por el Gobierno Vasco en base a este modelo, siendo uno de los pocos establecimientos que llega al nivel verde de accesibilidad en los cinco ejes.

 

Decálogo del Turista Responsable

Descubre las cosas que puedes hacer para disfrutar San Sebastián como un auténtico Donostiarra: Decálogo del turista responsable